{"id":1492,"date":"2023-11-02T12:11:02","date_gmt":"2023-11-02T12:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/?post_type=product&p=1492"},"modified":"2024-10-16T18:22:35","modified_gmt":"2024-10-16T18:22:35","slug":"jefe-de-recepcion-de-hotel","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/producto\/jefe-de-recepcion-de-hotel\/","title":{"rendered":"Jefe de recepci\u00f3n de hotel"},"content":{"rendered":"

Atr\u00e1s<\/a><\/p>\n

Jefe de recepci\u00f3n de hotel<\/strong><\/em><\/p>\n

Toda esta formaci\u00f3n se realiza 100% online en nuestro campus online de formaci\u00f3n.<\/p>\n

Las tutorias se realizan directamente desde el campus de estudio con la opci\u00f3n de mensajer\u00eda a profesores. Las tutorias son \u00aba demanda\u00bb, cuando necesites soporte nos lo pides.<\/p>\n

Los t\u00edtulos de Centro CEE est\u00e1n autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organizaci\u00f3n pertenece a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Calidad, organizaci\u00f3n Espa\u00f1ola de referencia para la calidad en la formaci\u00f3n. La certificaci\u00f3n se puede apostillar por la Haya para cualquier pa\u00eds firmante del convenio de la Haya.<\/p>\n

Se puede pagar a plazos.<\/p>\n

Carga horaria de la formaci\u00f3n: 500h<\/p>\n

Temario<\/h2>\n

T\u00e9cnico Profesional Recepcionista de Hotel<\/p>\n

1. INTRODUCCI\u00d3N AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
\n 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCI\u00d3N TURISTICA
\n 3. LA INTERMEDIACI\u00d3N EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
\n 4. LEGISLACI\u00d3N GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
\n 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
\n 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACI\u00d3N Y CAJA I. DOCUMENTACI\u00d3N
\nADMINISTRATIVA B\u00c1SICA
\n 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACI\u00d3N Y CAJA II. OPERACIONES B\u00c1SICAS DE COBROS Y PAGOS
\n 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJER\u00cdA
\n 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCI\u00d3N
\n 10. ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA EN RECEPCI\u00d3N
\n 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN HOSTELER\u00cdA
\n 12. PREVENCI\u00d3N DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
\n 13. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN LA RECEPCI\u00d3N-CONSERJER\u00cdA
\n 14. DAR INFORMACI\u00d3N TUR\u00cdSTICA EN INGL\u00c9S
\n 15. GESTI\u00d3N DE SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS EN INGL\u00c9S<\/p>\n

ATENCI\u00d3N TEL\u00c9FONICA<\/p>\n

1. CALIDAD Y SERVICIO
\n 2. COMUNICACI\u00d3N EN LA EMPRESA
\n 3. ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA
\n 4. MARKETING TELEF\u00d3NICO<\/p>\n

ATENCI\u00d3N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/p>\n

1. CALIDAD Y SERVICIO
\n 2. COMUNICACI\u00d3N EN LA EMPRESA
\n 3. LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES
\n 4. HOJAS DE RECLAMACIONES<\/p>\n

T\u00c9CNICAS DE INFORMACI\u00d3N Y ATENCI\u00d3N AL CLIENTE\/CONSUMIDOR<\/p>\n

1. GESTI\u00d3N Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N DEL CLIENTE\/CONSUMIDOR
\n 1.1. Informaci\u00f3n del cliente
\n 1.2. Archivo y registro de la informaci\u00f3n del cliente
\n 1.3. Procedimientos de gesti\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n dentro de la empresa
\n 1.4. Bases de datos para el tratamiento de la informaci\u00f3n en el departamento de atenci\u00f3n
\n 1.5. Normativa de protecci\u00f3n de datos de bases de datos de clientes
\n 1.6. Confecci\u00f3n y presentaci\u00f3n de informes<\/p>\n

2. T\u00c9CNICAS DE COMUNICACI\u00d3N A CLIENTES\/CONSUMIDORES
\n 2.1. Modelo de comunicaci\u00f3n interpersonal
\n 2.2. Comunicaci\u00f3n con una o varias personas: diferencias y dificultades
\n 2.3. Barreras y dificultades en la comunicaci\u00f3n interpersonal presencial
\n 2.4. Expresi\u00f3n verbal
\n 2.5. Comunicaci\u00f3n no verbal
\n 2.6. Empat\u00eda y asertividad
\n 2.7. Comunicaci\u00f3n no presencial
\n 2.8. Comunicaci\u00f3n escrita<\/p>\n

GESTI\u00d3N DE ESTR\u00c9S<\/p>\n

1. EL ESTR\u00c9S Y SUS CARACTER\u00cdSTICAS
\n 2. EL ESTR\u00c9S LABORAL
\n 3. T\u00c9CNICAS PERSONALES DE CONTROL DE ESTR\u00c9S
\n 4. T\u00c9CNICA DE AFRONTAMIENTO DEL ESTR\u00c9S<\/p>\n

Jefe de recepci\u00f3n de hotel<\/strong><\/em><\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atr\u00e1s<\/a><\/p>\n

Con esta formaci\u00f3n te formar\u00e1s en todos los aspectos relacionados con la gesit\u00f3n y administraci\u00f3n de la presencia en internet de cualquier empresa que quiera tener su marca en internet.<\/p>\n

En la actualidad esta formaci\u00f3n permite acceder a los nuevos perfiles de trabajo emergentes con las nuevas tecnolog\u00edas y las redes sociales. Si eres apasionado de las redes sociales, blogs, instagram, youtube, etc., con este m\u00e1ster puedes hacer de tu afici\u00f3n una profesi\u00f3n de futuro.<\/p>\n

Si est\u00e1s interesado en realizar esta formaci\u00f3n, haz click en el bot\u00f3n de \u201cPedir informaci\u00f3n\u201d. De esta forma, nuestros asesores podr\u00e1n ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la informaci\u00f3n que necesitas y resolverte todas las dudas que tengas. \u00a1No dejes escapar esta oportunidad!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1494,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[17],"product_tag":[788,781,785,790,782,787,783,786,789,784],"class_list":{"0":"post-1492","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-master","7":"product_tag-certificacion-en-recepcion-y-reservas","8":"product_tag-curso-de-jefe-de-recepcion-de-hotel","9":"product_tag-curso-online-de-recepcion-hotelera","10":"product_tag-especializacion-en-gestion-hotelera","11":"product_tag-formacion-en-recepcion-hotelera","12":"product_tag-gestion-de-equipos-en-hoteleria","13":"product_tag-gestion-de-recepcion-de-hotel","14":"product_tag-liderazgo-en-recepcion-de-hotel","15":"product_tag-operaciones-de-recepcion-hotelera","16":"product_tag-tecnicas-de-atencion-al-cliente-en-hoteles","18":"first","19":"instock","20":"sale","21":"shipping-taxable","22":"purchasable","23":"product-type-simple"},"yoast_head":"\nJefe 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