{"id":1284,"date":"2023-06-05T10:11:06","date_gmt":"2023-06-05T10:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/?post_type=product&p=1284"},"modified":"2026-03-13T16:51:19","modified_gmt":"2026-03-13T16:51:19","slug":"direccion-y-gestion-comercial-de-ventas","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/producto\/direccion-y-gestion-comercial-de-ventas\/","title":{"rendered":"Direcci\u00f3n y gesti\u00f3n comercial de ventas"},"content":{"rendered":"

Atr\u00e1s<\/a><\/p>\n

Direcci\u00f3n y gesti\u00f3n comercial de ventas<\/strong><\/em><\/p>\n

Toda esta formaci\u00f3n se realiza 100% online en nuestro campus online de formaci\u00f3n.<\/p>\n

Las tutorias se realizan directamente desde el campus de estudio con la opci\u00f3n de mensajer\u00eda a profesores. Las tutorias son \u00aba demanda\u00bb, cuando necesites soporte nos lo pides.<\/p>\n

Los t\u00edtulos de Centro CEE est\u00e1n autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organizaci\u00f3n pertenece a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Calidad, organizaci\u00f3n Espa\u00f1ola de referencia para la calidad en la formaci\u00f3n. La certificaci\u00f3n se puede apostillar por la Haya para cualquier pa\u00eds firmante del convenio de la Haya.<\/p>\n

Se puede pagar a plazos.<\/p>\n

Carga horaria de la formaci\u00f3n: 650h<\/p>\n

Temario<\/h2>\n
\n

UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. MARCO ECON\u00d3MICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACI\u00d3N COMERCIAL
\n1. El sector del comercio y la intermediaci\u00f3n comercial.
\n2. El sistema de distribuci\u00f3n comercial en la econom\u00eda:
\n3. Fuentes de informaci\u00f3n comercial.
\n4. El comercio electr\u00f3nico.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. OPORTUNIDADES Y PUESTA EN MARCHA DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS E INTERMEDIACI\u00d3N
\n1. El entorno de la actividad.
\n2. An\u00e1lisis de mercado.
\n3. Oportunidades de negocio.
\n4. Formulaci\u00f3n del plan de negocio.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. MARCO JUR\u00cdDICO Y CONTRATACI\u00d3N EN EL COMERCIO E INTERMEDIACI\u00d3N COMERCIAL.
\n1. Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jur\u00eddico.
\n2. Formas jur\u00eddicas para ejercer la actividad por cuenta propia.
\n3. El contrato de agencia comercial.
\n4. El c\u00f3digo deontol\u00f3gico del agente comercial.
\n5. Otros contratos de intermediaci\u00f3n.
\n6. Tramites administrativos previos para ejercer la actividad.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. DIRECCI\u00d3N COMERCIAL Y LOG\u00cdSTICA COMERCIAL.
\n1. Planificaci\u00f3n y estrategias comerciales.
\n2. Promoci\u00f3n de ventas.
\n3. La log\u00edstica comercial en la gesti\u00f3n de ventas de productos y servicios.
\n4. Registro, gesti\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n comercial, de clientes, productos y\/o servicios comerciales.
\n5. Redes al servicio de la actividad comercial.
\nUNIDAD FORMATIVA 2. UF1724 GESTI\u00d3N ECON\u00d3MICO-FINANCIERA B\u00c1SICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE VENTAS E INTERMEDIACI\u00d3N COMERCIAL
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. PRESUPUESTOS Y CONTABILIDAD B\u00c1SICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL.
\n1. Concepto y finalidad del presupuesto
\n2. Clasificaci\u00f3n de los presupuestos.
\n3. El presupuesto financiero.
\n4. Estructura y modelos de los estados financieros previsionales.
\n5. Caracter\u00edsticas de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales.
\n6. El equilibrio patrimonial y sus efectos sobre la actividad.
\n7. Estructura y contenido b\u00e1sico de los estados financiero-contables previsionales y reales.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. FINANCIACI\u00d3N B\u00c1SICA Y VIABILIDAD ECON\u00d3MICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
\n1. Fuentes de financiaci\u00f3n de la actividad.
\n2. Instrumentos b\u00e1sicos de an\u00e1lisis econ\u00f3mico-financiero de la actividad.
\n3. El Seguro.
\n4. Aplicaciones inform\u00e1tica para la gesti\u00f3n econ\u00f3mico-financiera b\u00e1sica.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. GESTI\u00d3N ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
\n1. Organizaci\u00f3n y archivo de la documentaci\u00f3n.
\n2. Facturaci\u00f3n.
\n3. Documentaci\u00f3n relacionada con la Tesorer\u00eda.
\n4. Comunicaci\u00f3n interna y externa.
\n5. Organizaci\u00f3n del trabajo comercial.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. GESTI\u00d3N CONTABLE, FISCAL Y LABORAL B\u00c1SICA EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL.
\n1. Gesti\u00f3n contable b\u00e1sica.
\n2. Gesti\u00f3n fiscal b\u00e1sica.
\n3. Gesti\u00f3n laboral b\u00e1sica.
\n4. Aplicaciones inform\u00e1ticas de gesti\u00f3n contable, fiscal y laboral.
\nPARTE 2. MF1001_3 GESTI\u00d3N DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. DETERMINACI\u00d3N DE LA FUERZA DE VENTAS.
\n1. Definici\u00f3n y conceptos clave.
\n2. Establecimiento de los objetivos de venta
\n3. Predicci\u00f3n de los objetivos ventas.
\n4. El sistema de direcci\u00f3n por objetivos
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. RECLUTAMIENTO Y RETRIBUCI\u00d3N DE VENDEDORES
\n1. El reclutamiento del vendedor.
\n2. El proceso de selecci\u00f3n de vendedores.
\n3. Sistemas de retribuci\u00f3n de vendedores.
\n4. La acogida del vendedor en la empresa.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS
\n1. Dinamizaci\u00f3n y direcci\u00f3n de equipos comerciales.
\n2. Estilos de mando y liderazgo.
\n3. Las funciones de un l\u00edder.
\n4. La Motivaci\u00f3n y reanimaci\u00f3n del equipo comercial.
\n5. El l\u00edder como mentor.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. ORGANIZACI\u00d3N Y CONTROL DEL EQUIPO COMERCIAL
\n1. Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o comercial:
\n2. Las variables de control.
\n3. Los par\u00e1metros de control.
\n4. Los instrumentos de control.
\n5. An\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de los miembros del equipo comercial.
\n6. Evaluaci\u00f3n general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacci\u00f3n del cliente.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 5. FORMACI\u00d3N Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS
\n1. Necesidad de la formaci\u00f3n del equipo.
\n2. Modalidades de la formaci\u00f3n,
\n3. La formaci\u00f3n inicial del vendedor.
\n4. La formaci\u00f3n permanente del equipo de ventas.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 6. LA RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL.
\n1. Teor\u00eda del conflicto en entornos de trabajo.
\n2. Identificaci\u00f3n del conflicto.
\n3. La resoluci\u00f3n del conflicto.
\nPARTE 3. MF0239_2 OPERACIONES DE VENTA
\nUNIDAD FORMATIVA 1. UF0030 ORGANIZACI\u00d3N DE PROCESOS DE VENTA
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. ORGANIZACI\u00d3N DEL ENTORNO COMERCIAL
\n1. F\u00f3rmulas y formatos comerciales.
\n2. Evoluci\u00f3n y tendencias de la comercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n comercial. Fuentes de informaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n comercial.
\n3. Estructura y proceso comercial en la empresa.
\n4. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
\n5. Derechos del consumidor.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. GESTI\u00d3N DE LA VENTA PROFESIONAL
\n1. El vendedor profesional.
\n2. Organizaci\u00f3n del trabajo del vendedor profesional.
\n3. Manejo de las herramientas de gesti\u00f3n de tareas y planificaci\u00f3n de visitas.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. DOCUMENTACI\u00d3N PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
\n1. Documentos comerciales.
\n2. Documentos propios de la compraventa.
\n3. Normativa y usos habituales en la elaboraci\u00f3n de la documentaci\u00f3n comercial.
\n4. Elaboraci\u00f3n de la documentaci\u00f3n.
\n5. Aplicaciones inform\u00e1ticas para la elaboraci\u00f3n y organizaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n comercial.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. C\u00c1LCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
\n1. Operativa b\u00e1sica de c\u00e1lculo aplicado a la venta.
\n2. C\u00e1lculo de PVP (Precio de venta al p\u00fablico).
\n3. Estimaci\u00f3n de costes de la actividad comercial.
\n4. Fiscalidad.
\n5. C\u00e1lculo de descuentos y recargos comerciales.
\n6. C\u00e1lculo de rentabilidad y margen comercial.
\n7. C\u00e1lculo de comisiones comerciales.
\n8. C\u00e1lculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
\n9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturaci\u00f3n y cuentas de clientes.
\n10. Herramientas e instrumentos para el c\u00e1lculo aplicados a la venta.
\nUNIDAD FORMATIVA 2. UF0031 T\u00c9CNICAS DE VENTA
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. PROCESOS DE VENTA
\n1. Tipos de venta.
\n2. Fases del proceso de venta.
\n3. Preparaci\u00f3n de la venta.
\n4. Aproximaci\u00f3n al cliente.
\n5. An\u00e1lisis del producto\/servicio.
\n6. Caracter\u00edsticas del producto seg\u00fan el CVP (Ciclo del vida de producto)
\n7. El argumentario de ventas.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. APLICACI\u00d3N DE T\u00c9CNICAS DE VENTA
\n1. Presentaci\u00f3n y demostraci\u00f3n del producto\/servicio.
\n2. Demostraciones ante un gran n\u00famero de clientes.
\n3. Argumentaci\u00f3n comercial.
\n4. T\u00e9cnicas para la refutaci\u00f3n de objeciones.
\n5. T\u00e9cnicas de persuasi\u00f3n a la compra.
\n6. Ventas cruzadas.
\n7. T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n aplicadas a la venta.
\n8. T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n no presenciales.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACI\u00d3N DE CLIENTES
\n1. La confianza y las relaciones comerciales:
\n2. Estrategias de fidelizaci\u00f3n.
\n3. Externalizaci\u00f3n de las relaciones con clientes. telemarketing.
\n4. Aplicaciones de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM).
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
\n1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
\n2. Gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones.
\n3. Resoluci\u00f3n de reclamaciones.
\nUNIDAD FORMATIVA 3. UF0032 VENTA ONLINE
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
\n1. Las relaciones comerciales a trav\u00e9s de Internet.
\n2. Utilidades de los sistemas online.
\n3. Modelos de comercio a trav\u00e9s de Internet.
\n4. Servidores online.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. DISE\u00d1O COMERCIAL DE P\u00c1GINAS WEB
\n1. El internauta como cliente potencial y real.
\n2. Criterios comerciales en el dise\u00f1o comercial de p\u00e1ginas web.
\n3. Tiendas virtuales.
\n4. Medios de pago en Internet.
\n5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
\n6. Aplicaciones a nivel usuario para el dise\u00f1o de p\u00e1ginas web comerciales: gesti\u00f3n de contenidos.
\nPARTE 4. MF0503_3 PROMOCIONES COMERCIALES
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. PROMOCI\u00d3N EN EL PUNTO DE VENTA
\n1. Comunicaci\u00f3n comercial.
\n2. Planificaci\u00f3n de actividades promocionales seg\u00fan el p\u00fablico objetivo.
\n3. La promoci\u00f3n del fabricante y del establecimiento.
\n4. Formas de promoci\u00f3n dirigidas al consumidor.
\n5. Selecci\u00f3n de acciones.
\n6. Animaci\u00f3n de puntos calientes y fr\u00edos en el establecimiento comercial.
\n7. Utilizaci\u00f3n de aplicaciones inform\u00e1ticas de gesti\u00f3n de proyectos\/tareas.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. MERCHANDISING Y ANIMACI\u00d3N DEL PUNTO DE VENTA
\n1. Definici\u00f3n y alcance del merchandising.
\n2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta.
\n3. T\u00e9cnicas de rotulaci\u00f3n y serigraf\u00eda.
\n4. Mensajes promocionales.
\n5. Aplicaciones inform\u00e1ticas para la autoedici\u00f3n de folletos y carteles publicitarios.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES
\n1. Criterios de control de las acciones promocionales.
\n2. C\u00e1lculo de \u00edndices y ratios econ\u00f3mico-financieros
\n3. An\u00e1lisis de resultados
\n4. Aplicaci\u00f3n de medidas correctoras en el punto de venta.
\n5. Utilizaci\u00f3n de hojas de c\u00e1lculo inform\u00e1tico para la organizaci\u00f3n y control del trabajo.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 4. ACCIONES PROMOCIONALES ONLINE
\n1. Internet como canal de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la empresa\/establecimiento.
\n2. Herramientas de promoci\u00f3n online, sitios y estilos web para la promoci\u00f3n de espacios virtuales.
\n3. P\u00e1ginas web comerciales e informacionales
\n4. Elementos de la tienda y\/o espacio virtual
\n5. Elementos de la promoci\u00f3n on line.
\nPARTE 5. MF1002_2 INGL\u00c9S PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 1. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE\/CONSUMIDOR EN INGL\u00c9S.
\n1. Terminolog\u00eda espec\u00edfica en las relaciones comerciales con clientes.
\n2. Usos y estructuras habituales en la atenci\u00f3n al cliente\/consumidor.
\n3. Diferenciaci\u00f3n de estilos formal e informal en la comunicaci\u00f3n comercial oral y escrita.
\n4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes\/consumidores.
\n5. Simulaci\u00f3n de situaciones de atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 2. APLICACI\u00d3N DE T\u00c9CNICAS DE VENTA EN INGL\u00c9S.
\n1. Presentaci\u00f3n de productos\/servicios:
\n2. Pautas y convenciones habituales para la detecci\u00f3n de necesidades de los clientes\/consumidores.
\n3. F\u00f3rmulas para la expresi\u00f3n y comparaci\u00f3n de condiciones de venta.
\n4. F\u00f3rmulas para el tratamiento de objeciones del cliente\/consumidor.
\n5. Estructuras sint\u00e1cticas y usos habituales en la venta telef\u00f3nica.
\n6. Simulaci\u00f3n de situaciones comerciales habituales con clientes: presentaci\u00f3n de productos\/servicios, entre otros.
\nUNIDAD DID\u00c1CTICA 3. COMUNICACI\u00d3N COMERCIAL ESCRITA EN INGL\u00c9S.
\n1. Estructura y terminolog\u00eda habitual en la documentaci\u00f3n comercial b\u00e1sica.
\n2. Cumplimentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n comercial b\u00e1sica en ingl\u00e9s.
\n3. Redacci\u00f3n de correspondencia comercial.
\n4. Estructura y f\u00f3rmulas habituales en la elaboraci\u00f3n de documentos de comunicaci\u00f3n interna en la empresa en ingl\u00e9s.
\n5. Elaboraci\u00f3n de informes y presentaciones comerciales en ingl\u00e9s.
\n6. Estructuras sint\u00e1cticas utilizadas habitualmente en el comercio electr\u00f3nico para incentivar la venta.
\n7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicaci\u00f3n escrita con diferentes soportes.<\/p>\n

Direcci\u00f3n y gesti\u00f3n comercial de ventas<\/strong><\/em><\/p>\n

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Atr\u00e1s<\/a>
\nLos t\u00edtulos est\u00e1n autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organizaci\u00f3n pertenece a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Calidad, organizaci\u00f3n Espa\u00f1ola de referencia para la calidad en la 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