{"id":1086,"date":"2023-02-10T11:09:01","date_gmt":"2023-02-10T11:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/?post_type=product&#038;p=1086"},"modified":"2026-03-13T16:37:49","modified_gmt":"2026-03-13T16:37:49","slug":"direccion-comercial-y-ventas","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/centro-cee.com\/web\/producto\/direccion-comercial-y-ventas\/","title":{"rendered":"Direcci\u00f3n comercial y ventas"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/centro-cee.com\/web\/formaciones\/\">Atr\u00e1s<\/a><\/p>\n<p><em><strong>Direcci\u00f3n comercial y ventas<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Toda esta informaci\u00f3n se realiza 100% online en nuestro campus online de formaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las tutorias se realizan directamente desde el campus de estudio con la opci\u00f3n de mensajer\u00eda a profesores. Las tutorias son \u201ca demanda\u201d, cuando necesites soporte nos lo pides.<\/p>\n<p>Los t\u00edtulos de Centro CEE est\u00e1n autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organizaci\u00f3n pertenece a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Calidad, organizaci\u00f3n Espa\u00f1ola de referencia para la calidad\u00a0en la formaci\u00f3n de auxiliar de enfermer\u00eda. La certificaci\u00f3n se puede apostillar por la Haya para cualquier pa\u00eds firmante del convenio de la Haya.<\/p>\n<p>Se puede pagar a plazos.<\/p>\n<p>Carga horaria de la formaci\u00f3n: 350h<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Temario<\/h2>\n<hr \/>\n<p>GESTI\u00d3N COMERCIAL<\/p>\n<p><strong>1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACI\u00d3N EMPRESARIAL<\/strong><br \/>\n1.1. La venta empresarial y el equipo de ventas<br \/>\n1.2. Las necesidades del cliente<\/p>\n<p><strong>2. EL PROCESO DE VENTA: FASE PREVIA Y DEMOSTRACI\u00d3N<\/strong><br \/>\n2.1. Fase previa<br \/>\n2.2. La oferta del producto<\/p>\n<p><strong>3. EL PROCESO DE VENTA: OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA<\/strong><br \/>\n3.1. La dificultad de las objeciones<br \/>\n3.2. Cierre de la venta<br \/>\n3.3. Dificultades y t\u00e9cnicas de cierre<\/p>\n<p><strong>4. EL SERVICIO POSTVENTA<\/strong><br \/>\n4.1. El servicio al cliente<\/p>\n<p><strong>5. LA DIRECCI\u00d3N COMERCIAL DE VENTAS<\/strong><br \/>\n5.1. La administraci\u00f3n de ventas<br \/>\n5.2. La planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de ventas<\/p>\n<p><strong>6. LA GESTI\u00d3N COMERCIAL DE VENTAS<\/strong><br \/>\n6.1. El potencial de marketing<br \/>\n6.2. La previsi\u00f3n de ventas<\/p>\n<p><strong>DIRECCI\u00d3N COMERCIAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. ORGANIZACI\u00d3N DEL EQUIPO DE VENTAS<\/strong><br \/>\n1.1. Organizaci\u00f3n de un equipo de ventas<br \/>\n1.2. Especializaci\u00f3n dentro de los departamentos de ventas<\/p>\n<p><strong>2. PERFIL Y CAPTACI\u00d3N DE VENDEDORES<\/strong><br \/>\n2.1. El perfil del vendedor<br \/>\n2.2. Capacidades ante la venta<br \/>\n2.3. El vendedor como comunicador<br \/>\n2.4. Estrategias para crear al vendedor<\/p>\n<p><strong>3. SELECCI\u00d3N, SOCIALIZACI\u00d3N Y FORMACI\u00d3N DEL EQUIPO DE VENTAS<\/strong><br \/>\n3.1. Selecci\u00f3n de solicitantes y planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<br \/>\n3.2. Socializaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>4. EL PROCESO DE VENTA<\/strong><br \/>\n4.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n4.2. Fase previa<br \/>\n4.3. La oferta del producto<br \/>\n4.4. La demostraci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>5. PREVISI\u00d3N DE DEMANDA Y TERRITORIOS DE VENTA<\/strong><br \/>\n5.1. Definici\u00f3n de previsi\u00f3n de ventas<br \/>\n5.2. Determinaci\u00f3n del presupuesto de ventas<\/p>\n<p><strong>6. SUPERVISI\u00d3N, MOTIVACI\u00d3N Y GASTOS<\/strong><br \/>\n6.1. Supervisi\u00f3n del equipo de ventas<br \/>\n6.2. Motivaci\u00f3n del equipo de ventas<br \/>\n6.3. Gastos y transporte del equipo de ventas<\/p>\n<p><strong>7. COMPENSACI\u00d3N Y VALORACI\u00d3N DEL DESEMPE\u00d1O<\/strong><br \/>\n7.1. Compensaci\u00f3n del equipo de ventas<br \/>\n7.2. Consideraciones previas al dise\u00f1o del plan<\/p>\n<p><strong>8. AN\u00c1LISIS DEL RENDIMIENTO DE LAS VENTAS<\/strong><br \/>\n8.1. Introducci\u00f3n a la valoraci\u00f3n del rendimiento del equipo de ventas<br \/>\n8.2. Direcci\u00f3n deficiente del esfuerzo de ventas<\/p>\n<p><strong>NEGOCIACI\u00d3N COMERCIAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. CONCEPTOS B\u00c1SICOS<\/strong><br \/>\n1.1. Conceptos b\u00e1sicos<br \/>\n1.2. Elementos de la negociaci\u00f3n<br \/>\n1.3. Protocolo en la negociaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>2. EL NEGOCIADOR. CARACTER\u00cdSTICAS Y TIPOS<\/strong><br \/>\n2.1. Forma de negociar seg\u00fan el tipo de interlocutor<br \/>\n2.2. Caracter\u00edsticas de un buen negociador<\/p>\n<p><strong>3. PROCESO DE NEGOCIACI\u00d3N<\/strong><br \/>\n3.1. Fase 1: Preparaci\u00f3n<br \/>\n3.2. Fase 2: Desarrollo<br \/>\n3.3. Fase 3: Cierre<\/p>\n<p><strong>4. DESARROLLO. ESTRATEGIAS Y T\u00c1CTICAS<\/strong><br \/>\n4.1. Estrategias de negociaci\u00f3n<br \/>\n4.2. T\u00e1cticas de negociaci\u00f3n<br \/>\n4.3. La comunicaci\u00f3n en la negociaci\u00f3n<br \/>\n4.3.1. Caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de la comunicaci\u00f3n en el proceso negociador<br \/>\n4.3.2. Problemas m\u00e1s comunes en los procesos de comunicaci\u00f3n<br \/>\n4.4. Selecci\u00f3n de los negociadores<\/p>\n<p><strong>5. DOCUMENTACI\u00d3N. FACTORES COLATERALES<\/strong><br \/>\n5.1. Material de apoyo a la negociaci\u00f3n<br \/>\n5.2. Factores colaterales<br \/>\n5.3. Acuerdo en la negociaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>T\u00c9CNICAS DE VENTA PERSONAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACI\u00d3N EMPRESARIAL<\/strong><br \/>\n1.1. La venta empresarial como actividad de marketing<br \/>\n1.2. Marketing operacional vs. Marketing estrat\u00e9gico<\/p>\n<p><strong>2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACI\u00d3N EXTERNA EMPRESARIAL<\/strong><br \/>\n2.1. La comunicaci\u00f3n en la empresa<br \/>\n2.2. La comunicaci\u00f3n externa empresarial<br \/>\n2.3. Objetivos de la Comunicaci\u00f3n Publicitaria<\/p>\n<p><strong>3. TIPOS DE VENTA<\/strong><br \/>\n3.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n3.2. Venta al detalle<br \/>\n3.3. Venta industrial<\/p>\n<p><strong>4. LA VENTA COMO PROCESO<\/strong><br \/>\n4.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n4.2. Establecer una asociaci\u00f3n con el cliente y generar confianza<\/p>\n<p><strong>5. LA COMUNICACI\u00d3N INTERPERSONAL<\/strong><br \/>\n5.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n5.2. Elementos del proceso de comunicaci\u00f3n<br \/>\n5.3. Barreras de la comunicaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS<\/strong><br \/>\n6.1. El director de ventas<br \/>\n6.2. El equipo de ventas<br \/>\n6.3. Tipos de trabajos en ventas<\/p>\n<p><strong>UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR<\/strong><br \/>\n1.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n1.2. El lenguaje verbal<br \/>\n1.3. El lenguaje no verbal<\/p>\n<p><strong>2. EL PERFIL DEL VENDEDOR<\/strong><br \/>\n2.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n2.2. Profesiograma<br \/>\n2.3. Competencias del vendedor Ideal<\/p>\n<p><strong>3. \u00c9TICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR<\/strong><br \/>\n3.1. \u00c9tica y responsabilidad<br \/>\n3.2. Honestidad<\/p>\n<p><strong>4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR<\/strong><br \/>\n4.1. Las funciones del vendedor<\/p>\n<p><strong>UNIDAD 3. CONCERTACI\u00d3N DE VISITAS COMERCIALES<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. LA VENTA PERSONAL<\/strong><br \/>\n1.1. Concepto de venta personal<br \/>\n1.2. Teor\u00edas de la venta<br \/>\n1.3. \u2026<\/p>\n<p><strong>2. ORGANIZACI\u00d3N Y PLANIFICACI\u00d3N EN LA VENTA<\/strong><br \/>\n2.1. Organizaci\u00f3n del trabajo. Recomendaciones<br \/>\n2.2. Fases de la planificaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>3. LA PROSPECCI\u00d3N<\/strong><br \/>\n3.1. Acciones<br \/>\n3.2. Tipos de clientes<br \/>\n3.3. Atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Principios b\u00e1sicos<\/p>\n<p><strong>4. FUENTES DE INFORMACI\u00d3N<\/strong><br \/>\n4.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n4.2. Fuentes internas<br \/>\n4.3. Fuentes externas<\/p>\n<p><strong>5. EL TEL\u00c9FONO<\/strong><br \/>\n5.1. Aplicaciones del tel\u00e9fono<br \/>\n5.2. Ventajas del uso del tel\u00e9fono<br \/>\n5.3. Desventajas del uso del tel\u00e9fono<\/p>\n<p><strong>6. EL CORREO O \u00abMAILING\u00bb<\/strong><br \/>\n6.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n6.2. Captar la atenci\u00f3n y el inter\u00e9s<\/p>\n<p><strong>UNIDAD 4. DEMOSTRACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. LA ARGUMENTACI\u00d3N<\/strong><br \/>\n1.1. Tipos de argumentaci\u00f3n<br \/>\n1.2. Recomendaciones para una buena argumentaci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>2. LA DEMOSTRACI\u00d3N<\/strong><br \/>\n2.1. Planificaci\u00f3n de la demostraci\u00f3n<br \/>\n2.2. El lenguaje corporal<br \/>\n2.3. Materiales de apoyo<br \/>\n2.4. Recomendaciones para una buena demostraci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. PROCESO LINEAL<\/strong><br \/>\n1.1. Proceso lineal con altibajos<\/p>\n<p><strong>2. CONSIDERACIONES PREVIAS<\/strong><br \/>\n2.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n2.2. La actitud del vendedor<\/p>\n<p><strong>3. SIGNOS DE COMPRA<\/strong><br \/>\n3.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n3.2. Signos verbales<br \/>\n3.3. Signos no verbales<\/p>\n<p><strong>4. T\u00c9CNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA<\/strong><br \/>\n4.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n4.2. T\u00e9cnicas<br \/>\n4.3. Punto muerto<\/p>\n<p><strong>5. LA DESPEDIDA<\/strong><br \/>\n5.1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor<br \/>\n5.2. Cuando el cliente no acepta la oferta<\/p>\n<p><strong>LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. EL SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><br \/>\n1.1. La necesidad del servicio al cliente<br \/>\n1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente<\/p>\n<p><strong>2. GESTI\u00d3N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/strong><br \/>\n2.1. Las quejas como estrategia de fidelizaci\u00f3n<br \/>\n2.2. Pasos para tratar las quejas<\/p>\n<p><strong>3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA<\/strong><br \/>\n3.1. El seguimiento como correcci\u00f3n de problemas<br \/>\n3.2. Tipos de seguimiento<\/p>\n<p><strong>4. LA FIDELIZACI\u00d3N POR LA OFERTA<\/strong><br \/>\n4.1. La diferenciaci\u00f3n por la oferta<br \/>\n4.2. Promover la diferencia<\/p>\n<p><strong>TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><br \/>\n1.1. La importancia de conocer al cliente y sus motivos de compra<br \/>\n1.2. Comportamiento del consumidor<br \/>\n1.3. Factores que influyen en las conductas de compra<\/p>\n<p><strong>2. CARACTER\u00cdSTICAS F\u00cdSICAS Y DE PERSONALIDAD DE LOS CLIENTES<br \/>\n<\/strong>2.1. Caracter\u00edsticas f\u00edsicas<br \/>\n2.2. La personalidad<br \/>\n2.3. Nuevas tecnolog\u00edas<\/p>\n<p><strong>3. INFLUENCIAS SOCIALES<\/strong><\/p>\n<p><strong>4. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE<\/strong><br \/>\n4.1. Estudio de las necesidades<br \/>\n4.2. Teor\u00edas sobre las necesidades<br \/>\n4.3. Motivaci\u00f3n de la compra<\/p>\n<p><strong>5. MOTIVACI\u00d3N DE COMPRA<br \/>\n<\/strong>5.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n5.2. Factores de influencia<br \/>\n5.3. Motivaci\u00f3n por producto<\/p>\n<p><strong>6. PROCESO DE COMPRA<\/strong><br \/>\n6.1. Percepci\u00f3n<br \/>\n6.2. Aprendizaje<br \/>\n6.3. Lealtad al cliente<\/p>\n<p><strong>7. INVESTIGACI\u00d3N DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA<br \/>\n<\/strong>7.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n7.2. Necesidades y motivaciones del cliente<\/p>\n<p><strong>CANALES DE DISTRIBUCI\u00d3N COMERCIAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. DISE\u00d1O DE LA ESTRUCTURA<\/strong><br \/>\n1.1. Introducci\u00f3n<br \/>\n1.2. Funciones de los canales de distribuci\u00f3n<br \/>\n1.3. Dise\u00f1o de un canal de distribuci\u00f3n<br \/>\n1.4. Elecci\u00f3n de los intermediarios.<\/p>\n<p><strong>2. MINORISTAS<\/strong><br \/>\n2.1. Venta minorista<br \/>\n2.2 Marketing de los minoristas<\/p>\n<p><strong>3. MAYORISTAS<\/strong><br \/>\n3.1. Venta mayorista<br \/>\n3.2. Factores de expansi\u00f3n y tipos de mayoristas<br \/>\n3.3. Decisiones de marketing de los mayoristas<\/p>\n<p><strong>4. RETRIBUCI\u00d3N<\/strong><br \/>\n4.1. Motivaci\u00f3n y retribuci\u00f3n de los distribuidores<br \/>\n4.2. F\u00f3rmulas de descuento<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Direcci\u00f3n comercial y ventas<\/strong><\/em><\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/centro-cee.com\/web\/formaciones\/\">Atr\u00e1s<\/a><\/p>\n<p>F\u00f3rmate y especial\u00edzate en todos los aspectos relacionados con la gesti\u00f3n comercial y de ventas gracias a con contenidos actualizados.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las\/los alumnas\/os de unos conocimientos excelentes.<\/p>\n<p>Los departamentos comerciales tienen cada vez mas peso dentro de las organizaciones empresariales, ya que de ellos depende en gran parte el crecimiento de la empresa.<\/p>\n<p>Con este curso puedes asegurarte un futuro profesional dentro del campo de la gesti\u00f3n comercial.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[2050,34],"product_tag":[431,1361,1164,1362,1170,1359,477,1214,1169,1360],"class_list":{"0":"post-1086","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-cursos-online-empresa","7":"product_cat-tecnicos","8":"product_tag-analisis-de-mercado","9":"product_tag-certificacion-en-direccion-de-ventas","10":"product_tag-curso-de-direccion-comercial","11":"product_tag-curso-online-de-ventas-y-marketing","12":"product_tag-desarrollo-de-habilidades-comerciales","13":"product_tag-formacion-en-estrategias-comerciales","14":"product_tag-gestion-de-ventas","15":"product_tag-liderazgo-en-equipos-de-ventas","16":"product_tag-negociacion-y-cierre-de-ventas","17":"product_tag-tecnicas-de-venta","19":"first","20":"instock","21":"sale","22":"shipping-taxable","23":"purchasable","24":"product-type-simple"},"yoast_head":"<!-- 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