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El precio original era: 680,00 €.420,00 €El precio actual es: 420,00 €.
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Descripción
Dirección y gestión de equipos comerciales
Toda esta formación se realiza 100% online en nuestro campus online de formación.
Las tutorias se realizan directamente desde el campus de estudio con la opción de mensajería a profesores. Las tutorias son «a demanda», cuando necesites soporte nos lo pides.
Los títulos de Centro CEE están autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación. La certificación se puede apostillar por la Haya para cualquier país firmante del convenio de la Haya.
Se puede pagar a plazos.
Carga horaria de la formación: 300h
Temario Dirección y gestión de equipos comerciales
UNIDAD 1. LA NATURALEZA DEL EQUIPO DE VENTAS
1. El vendedor
2. Tipología de vendedores
3. Propiedades del buen vendedor
4. Éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Psicología aplicada a la venta
7. Recomendaciones para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD 2. EJECUCIÓN DE LIDERAZGO EN EL EQUIPO COMERCIAL
1. Gestión vs liderazgo
2. El líder de equipos
3. Liderazgo desde la planificación comercial
4. Liderazgo desde la negociación con los clientes
5. Coaching de ventas
6. Modelos de gestión de equipos
UNIDAD 3. EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOS
1. Selección de personal
2. La heterogeneidad del grupo
3. Tipos de equipos
4. Cohesión y comunicación en el equipo
5. Determinación de roles dentro del equipo de ventas
UNIDAD 4. TÉCNICAS PARA MOTIVAR AL EQUIPO DE VENTAS
1. Motivación personal del equipo de ventas
2. Teorías de la motivación
3. Técnicas de motivación
4. Satisfacción en el trabajo
5. Motivaciones económicas
6. Motivación a largo plazo
UNIDAD 5. LA NEGOCIACIÓN
1. Introducción a la negociación
2. Los procesos de negociación
3. Tipología de las negociaciones
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Elementos prácticos de negociación
UNIDAD 6. LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA
1. Introducción
2. Defectos del emisor
3. Defectos del receptor
4. Leyes de la Comunicación
5. Principios de la Comunicación
6. El proceso de comunicación
7. Mensajes que facilitan el diálogo
8. La retroalimentación
9. Ruidos y barreras en la comunicación
10. Superación de las barreras en la comunicación
11. La expresión oral en la venta
12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
13. La expresión escrita en la venta
14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
15. La escucha en la venta
16. Como mejorar la capacidad de escuchar
17. Tipos de Preguntas
18. La comunicación no verbal
19. Emitiendo señales, creando impresiones
20. Los principales componentes no verbales
21. La asertividad
22. Tipos de personas
UNIDAD 7. LOS CALL CENTERS
1. Factores de la comunicación comercial
2. Procesos para mejorar la comunicación
3. Comunicación interna
4. Dispositivos de Información
5. Habilidades sociales y protocolo comercial
6. La comunicación verbal
7. Comunicación no verbal
8. La Comunicación Escrita
9. Técnicas y procesos de negociación
10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as
12. Estrategias y tácticas en la negociación
13. Fases de la negociación
14. Los Call Centers
HABILIDADES QUE DESARROLLARÁS
Comunicación comercial eficaz
Desarrollarás la capacidad de transmitir mensajes claros y persuasivos, mejorar la escucha activa, gestionar la comunicación verbal y no verbal y superar barreras comunicativas en la venta.
Liderazgo de equipos de ventas
Aprenderás a liderar equipos comerciales desde un enfoque estratégico, motivador y orientado a resultados, aplicando modelos de liderazgo y coaching de ventas.
Motivación y gestión del talento comercial
Serás capaz de aplicar técnicas de motivación personal y colectiva, diseñar incentivos económicos y no económicos y fomentar el compromiso a largo plazo del equipo.
Negociación profesional
Dominarás las fases, estrategias y tácticas de la negociación, adaptando tu estilo a distintos tipos de clientes y situaciones comerciales.
Gestión de equipos comerciales competitivos
Adquirirás habilidades para seleccionar personal, organizar equipos heterogéneos, definir roles y mejorar la cohesión y el rendimiento del grupo.
Venta y negociación en call centers
Desarrollarás competencias específicas para la comunicación, negociación y gestión comercial en entornos de atención telefónica y canales no presenciales.
SALIDAS PROFESIONALES
- Jefe o responsable de equipo de ventas
- Supervisor comercial
- Coordinador de equipos comerciales
- Responsable de call center
- Ejecutivo de ventas senior
- Consultor en gestión comercial
- Formador en ventas y negociación
- Asesor comercial
Dirección y gestión de equipos comerciales
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