¿Qué es este curso?

Cajera/o para supermercados es un curso online impartido por Centro Europeo e-Learning.

¿Cómo se estudia el curso?

El curso se realiza online mediante campus virtual.

¿Puedo estudiar desde cualquier lugar?

Sí, puedes estudiar desde cualquier lugar con conexión a internet.

Cajera/o para supermercados

Descripción

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Cajera/o para supermercados

Toda esta información se realiza 100% online en nuestro campus online de formación.

Las tutorias se realizan directamente desde el campus de estudio con la opción de mensajería a profesores. Las tutorias son “a demanda”, cuando necesites soporte nos lo pides.

Los títulos de Centro CEE están autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación de auxiliar de enfermería. La certificación se puede apostillar por la Haya para cualquier país firmante del convenio de la Haya.

Se puede pagar a plazos.

Carga horaria de la formación: 450h

Cajera/o para supermercados

Temario

MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA
1. INSTALACIÓN DE LA CAJA
1. Introducción
2. Cajas registradoras
3. Terminales punto de venta
4. Tipos de sistemas
5. El Detáfono
6. Terminales pesadas
7. Operativa y manejo de caja
2. EL CÓDIGO DE BARRAS
1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
2. Codificaciones o simbiología
3. Sistema de seguridad en el comercio
4. Medios de lectura electrónica
3. MEDIOS DE PAGO
1. Dinero efectivo
2. Talones y cheques
3. Tarjetas
4. Dinero electrónico
5. Bonos
6. Créditos
7. Moneda extranjera
4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
1. Tipos de productos
2. Clases de empaquetados
3. Presentación y adorno
4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
5. MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
5. SEGURIDAD
1. Introducción
2. Los riesgos
3. Medidas de prevención y protección
4. La señalización
5. Siniestros
6. Sistemas de detección y alarma
7. Evacuaciones
8. Sistemas de extinción de incendios
6. PRIMEROS AUXILIOS
1. Introducción
2. Definición de primeros auxilios
3. Cómo actuar ante una emergencia
4. Alergias
5. Dificultad respiratoria o asfixia
6. Contusiones
7. Lesiones oculares
8. Hemorragias
9. Quemaduras
10. Reanimación cardiopulmonar
7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
1. Introducción
2. Higiene
3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
4. Higiene personal
5. Higiene en los transportes y en la circulación
6. Fenómeno de degradación
7. Medidas de prevención
8. Confort y ambientes de trabajo
9. Métodos de conservación y manipulación de productos
10. Normativa de seguridad e higiene
11. MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
1. Introducción
2. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
3. El proceso de comunicación
4. Dificultades en la comunicación
5. Las funciones del mensaje
6. Niveles de comunicación
7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
8. La comunicación comercial y publicitaria
9. Tipos de entrevistas y reuniones
10. La comunicación técnica
9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
1. Introducción
2. El vendedor
3. El comprador
10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1. Servicio al cliente
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
1. Introducción
2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
4. ¿Qué hacer ante el cliente?
5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
6. Actitud ante las quejas y reclamaciones
7. Tratamiento de dudas y objeciones
8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas
9. MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
12. GLOBAL
1. Global
2. Empresas
3. Cajas
4. Terminal
13. SISTEMA
1. Introducción
2. Tablas Generales
3. Clientes
4. Agentes/Empleados
5. Proveedores
6. Transportistas
7. Almacenes
8. Artículos
9. Promociones
10. Control de llamadas
11. Terminales
14. ALMACÉN
1. Introducción
2. Pedidos
3. Albaranes
4. Facturas de Proveedores
5. Gestión de pagos
6. Movimientos de Almacén
7. Regularización de Almacenes
8. Histórico de Movimientos
15. FACTURACIÓN
1. Introducción
2. Presupuestos
3. Pedidos
4. Albaranes
5. Facturas
6. Abonos
7. Tíckets de Venta
8. Plantilla
9. Liquidaciones
10. Gestión de cobros
11. Enlace SP ContaPlus
16. CAJA
1. Introducción
2. Movimientos de Caja
3. Cierre y Arqueo
4. Asientos de Cierre
5. Históricos de Cierres
17. INFORMES
1. Introducción
2. Estadísticas e informes
3. Estadísticas e informes estándar
4. Informes en Excel
5. Gráficos
18. ÚTIL
1. Introducción
2. Organización de ficheros
3. Herramientas
4. Perfiles de usuario y dispositivos
5. Entorno del sistema
6. Avisos de inicio
7. Gestión del conocimiento
19. SI ON – LINE
1. Introducción
2. Registrarse en Si on- line
3. Buscador de Si on-line
20. AYUDA
1. Introducción
2. Contenido
3. Buscar
4. Documentación adicional
5. Acerca de?
21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. Introducción
2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
3. Información en las copias de seguridad

Cajera/o para supermercados

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